Данная страничка рассказывает об одной очень хитрой схеме отъема денег у некоторых клиентов компании Western Union. Это мнение сложилось у меня на основании 2-х летней переписки по моему случаю с агентами и головным офисом WU. Я не утверждаю, что обманывают всех клиентов, но, принимая во внимание мой случай, есть основание полагать, что какой-то процент клиентов подвергается обману не подозревая об этом и возможно никогда об этом не узнают.
Как это у них работало на моём примере. Отправитель из Германии 02.01.2007 года отправляет в Казахстан 500 € исходя из условий WU, деньги по системе WU идут в долларах США и конвертируются на момент отправки. 02.01.2007 года курс по системе WU был 1,27482. 10.01.2007 года WU меняют курс, он становится 1,25912, объясняется это какой-то внутренней проверкой, "благодаря" которой мои средства уменьшаются на 7,85 долларов США. Как изначально может показаться это небольшая сумма, но следует учитывать тот факт, что за услугу было оплачено 26 €, а 7,85 долларов США составляют 23,69% дополнительно к стоимости услуги.
27, 28, 29 декабря 2006года и 02 января 2007года моим Дядей, мне были отправлены 4 перевода из Германии по системе Western Union в Казахстан, город Кокшетау. Так как мне предстояла поездка за границу, я дала своему сыну, нотариально заверенную доверенность на получение денег. 03 января 2007 года агентом Western Union, а именно Банком ему было отказано в получении денег. Работники банка объяснили это тем, что переводы не могут быть выплачены по доверенности. Кроме того, они сказали, что отправленные деньги в евро выплачивают только в долларах США или в тенге.
08 января 2007 года, возвращаясь из-за границы и находясь в Алматы, я зашла в другой банк, с целью получить разъяснение правомерно ли должна быть произведена конвертация денег с евро в доллары США или тенге. Работники банка пояснили, что деньги по системе Western Union идут по всему миру в долларах США и конвертируются на момент отправки. Так же мне было предложено получить перевод, но я отказалась получать, ограничившись тем, что записала суммы всех переводов.
12 января 2007 года, приехав, домой, я обратилась в местный Банк с претензией по поводу отказа в выплате перевода по нотариально заверенной доверенности. Как и моему сыну, они не смогли дать аргументированного ответа. Но больше всего я была удивленна тем, что суммы всех переводов уменьшились, а даты всех 4-х переводов одинаковые!
В результате устных переговоров на протяжении 2-х недель я так и не получила вразумительного ответа по поводу отказа в получении переводов по доверенности, а так же по поводу изменения дат отправки переводов что привело к изменению курсов. Мне предложили получить переводы, так как курс может поменяться, и я на этом опять могу потерять, но я отказалась.
28 января 2007 я написала официальное письмо в банк, а с 05.02.2007 по 07.02.2007 мой сын получил по той же самой доверенности все 4 перевода, по состоянию курса на 10 января 2007года, но не курсу на момент отправки, что следует из письменного ответа банка от 20 февраля 2007 года.
| Отправлено | 08.01.07 | По факту получения |
| 500 € (27.12.06) | 639,49 $ | 629,56 $ |
| 1.000 €(28.12.06) | 1272,35 $ | 1259,12 $ |
| 1.000 € (29.12.06) | 1274 $ | 1259,12 $ |
| 500 € (02.01.07) | 637,41$ | 629,56 $ |
24 февраля 2007 года пишу письмо с 3 вопросами:
1. Почему переводы не были выданы по доверенности в момент обращения (03 января 2007)?
2. Что за угрозы на счёт правоохранительных органов и Национального банка?
3. Почему уменьшилась сумма?
01 марта 2007 года получаю следующий ответ:
1. Выдача денежных средств 03 января 2007 была невозможна, так как переводы поступили только 10 января 2007.
2. Претензий ко мне Банк не имеет, но вправе обратиться в правоохранительные органы. И это не угрозы, а “предупреждающие действия”
3. “Выплата денежных средств производится Получателю в эквивалентной сумме по курсу на момент отправки” что так же отражено в условиях отправки по системе Western Union. Все 4 перевода были отправлены 10 января 2007.
11 марта 2007 года пишу очередное письмо, в котором прилагаю копии платёжных документов от 27, 28, 29 декабря 2006года и 02 января 2007года. Интересуюсь судьбой этих переводов, так как видно из переписки я получила 4 перевода от 10 января 2007, а эти переводы я не получала и отправителю они не вернулись. И опять задаю вопрос о доверенности.
Получаю ответ такого характера:
Оказывается что до моего обращения в Банк, “ в банке не было практики выдачи переводов по доверенности. Ни в положении банка о переводах Western Union, и в руководствах самой компании Western Union нет упоминания о выдаче переводов по доверенности. На сегодняшний день, по устной рекомендации юристов нашего банка, возможно осуществление выдачи переводов по доверенности. ” А на счёт дат и сумм переводов следующее: ”Данные переводы были возвращены компанией Western Union отправителю из-за ”высокой активности клиента – получателя ”. То есть Компания Western Union предоставляет свои услуги клиентам – физическим лицам исключительно в целях перечисления средств в качестве материальной помощи, либо перечисления собственных средств. В связи с этим компания очень внимательно следит за потоком переводов одному получателю и от одного отправителя для пресечения таких действий, как финансирование террористической деятельности, отмывание денег, использование услуг компании в коммерческих целях. По мере получения от отправителя пояснений и подтверждения правомерности таких переводов компания Western Union восстановила данные переводы в системе, и они стали доступны для выплат 10 января. Информация о сумме перевода была предоставлена сотрудниками не нашего банка и эту информацию мы подтвердить не можем. Однако предполагается, что разница по суммам могла получиться в результате изменения курса доллара по отношению к курсу Евро по причине того, что отправителем не был зафиксирован курс на день отправки ”.
Получается, что благодаря моему обращёнию Банк узнал для чего нужна доверенность, и «c чем её едят». На счёт фиксации курса я разговаривала с работниками банка, но по какой-то причине в заявлении на отправку переводов они не смогли найти этого пункта, потому что его там попросту нет и быть не может, так как в условиях чётко сказано, что деньги конвертируются по курсу на момент отправки. Что касается того, что Western Union получил от отправителя пояснения и подтверждения правомерности переводов – это полная ложь, так как мой Дядя впервые про то, что он давал пояснения Western Union узнал от меня.
На следующее письмо в котором я просила сообщить мне курсы Евро к доллару США на 27, 28, 29 декабря 2006года и 02 января 2007года, я не получила ответ, был только телефонный звонок в котором была ссылка на то что Банк не может предоставить данную информацию по причине её отсутствия.
У компании Western Union свой курс на валюту, который отличается от банковского курса, и почему на официальном сайте компании нет архива курсов валют для меня до сих пор остаётся загадкой.
Итак, подсчитываю убытки, получается, что изначальная сумма 3000 € уменьшилась на 1,2%, а я потеряла 45,89$ вроде немного, но следует посмотреть на другую сторону, сумма моих потерь составляет практически четвёртую часть от стоимости услуг за переводы, а это уже 23,69%!
Я не думаю, что мой случай единственный, а наоборот твёрдо убеждена в том, что для компании Western Union это распространенная практика.
Полная версия здесь : http://www.westernunion-no.nonkok.net/
